RGPD
Politique de confidentialité
Lavage Auto Benso Nanterre s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement UE 2016/679 — et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Dernière mise à jour : mai 2025
1. Responsable du traitement
Lavage Auto Benso Nanterre
79 Bd Blaise Pascal, Parking Cœur Université, niveau −2
92000 Nanterre, France
Téléphone : 01 47 25 99 28
E-mail : lavageauto_benso@yahoo.fr
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution de nos services :
Via le formulaire de réservation
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Modèle et plaque d'immatriculation du véhicule
- Date et créneau souhaités
- Informations de paiement (traitées par Stripe — nous ne stockons jamais vos données de carte)
Via la création d'un compte client
- Nom, prénom, e-mail, téléphone
- Mot de passe (chiffré — nous ne le connaissons jamais en clair)
- Modèle et plaque de votre véhicule (enregistrés après votre première réservation confirmée)
- Historique de vos réservations
Via le formulaire de contact
- Nom, e-mail, téléphone (optionnel), message
3. Finalités du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des réservations et confirmations | Exécution du contrat |
| Traitement du paiement en ligne (Stripe) | Exécution du contrat |
| Envoi des e-mails de confirmation | Exécution du contrat |
| Gestion de votre espace client | Exécution du contrat |
| Réponse à vos demandes de contact | Intérêt légitime |
| Prévention des fraudes et sécurité | Obligation légale / intérêt légitime |
4. Durée de conservation
- Données de réservation : 3 ans à compter de la dernière réservation (prescription commerciale).
- Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte, puis 1 an d'archivage.
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
- Données de paiement : conservées par Stripe selon leurs propres règles (voir politique Stripe).
5. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux seuls prestataires techniques nécessaires :
- Stripe, Inc. — traitement du paiement en ligne (certifié PCI DSS niveau 1)
- OVH SAS — hébergement des données (serveurs en France)
Aucun transfert de données hors Union européenne n'est effectué.
6. Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie de tracking, publicité ou analytics.
Seuls les cookies techniques essentiels sont déposés :
- Cookie de session (PHPSESSID) — maintien de votre connexion
- Cookie CSRF — sécurité des formulaires
- Cookie remember_me — si vous cochez « Se souvenir de moi » (durée 7 jours)
Ces cookies disparaissent à la fermeture de votre navigateur (sauf remember_me) et ne permettent aucun traçage de votre navigation.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
👁
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données.
✏️
Droit de rectification
Corriger des données inexactes.
🗑
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données.
⏸
Droit à la limitation
Restreindre l'utilisation de vos données.
📦
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format lisible.
✋
Droit d'opposition
Vous opposer à certains traitements.
8. Sécurité des données
- Connexion chiffrée HTTPS (TLS)
- Mots de passe hachés avec bcrypt (irréversibles)
- Paiements traités exclusivement par Stripe (nous ne stockons aucune donnée bancaire)
- Accès à l'administration protégé par authentification
- Hébergement en France (OVH)
9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée aux clients disposant d'un compte e-mail. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.